Таблица 1.1.

Обследование характера работы управленческого персонала

Вид работы	Удельный вес	Прирост производительности труда, %	Фактор прироста
1. Регистрация информации в журналах и картотеках	(Устанавливется по результатам обследования)	80 – 100	Исключение дублирования
2. Поиск информации		100 – 120	Электронные картотеки
3. Машинописные работы		200 – 250	Текстовые редакторы
4. Экономические расчеты		300 – 500	Высокая скорость вычислений
5. Участие в производственных совещаниях		10 – 50	На рабочем месте
6. Обмен служебной документацией		50 – 80	Электронная почта
7. Оформление графических материалов		150 – 300	Машинная графика
8. Профессиональное обучение		50 – 100	Автоматизированные обучающие системы
9. Отдых		5 – 10	Компьютерные игры
10. Прочие виды работы, недоступные для ИС		0	—

где – экономия на себестоимости продукции объекта управления; – прирост выручки от реализации продукции, прочей реализации или внереализационной деятельности, связанной с ИС; Благодаря ИС объем производства может быть увеличен, и даже при прежней себестоимости продукции выручка от реализации увеличивается – сокращение штрафов и других непланируемых потерь; – сокращение величины оборотных средств.

Сокращение величины оборотных средств (например, складских запасов) носит разовый характер, и поэтому в формуле используется коэффициент приведения к году E.

Состав статей, по которым рассчитывается экономия на себестоимость продукции за счет ИС, обычно следующий:

,

где – экономия на сырье и материалах; – экономия на топливе и энергии на технологические цели; – экономия на заработной плате производственных рабочих; – экономия на содержании и эксплуатации оборудования; – сокращение потерь от брака.

Если внедрение ИС не влияет на какую-либо статью затрат в составе себестоимости, то эта статья, очевидно, не фигурирует в расчете внешнего экономического эффекта.

Основными факторами экономической эффективности ИС являются снижение себестоимости и увеличение объема реализации продукции (товаров и услуг).

Анализ риска в оценке экономической эффективности ИС

Фактическая эффективность информационной системы как случайная величина может существенно отличаться от ожидаемой, то есть в оценке ожидаемой экономической эффективности присутствует риск (Слово «риск» по-гречески означает «отвесная стена»).

В общем случае под риском понимают возможность наступления некоторого неблагоприятного события, влекущего за собой различного рода потери.

Существование риска связано с невозможностью точно прогнозировать будущее. Риск имеет место только по отношению к будущему и сопровождает принятие решений.

Риск в рассматриваемом случае состоит в отклонении фактического значения показателя эффективности ИС от ожидаемого с той или иной вероятностью. На рисунке 1.4 показаны 4 числовые характеристики фактического экономического эффекта как случайной величины:

Эmax – максимальное знание;

Эmin – минимальное значение;

Эож – ожидаемое значение(математическое ожидание);

Э* – наиболее вероятное значение (мода).

Вид зависимости Р (Эф) на качественном уровне отражает практику внедрения ИС, при который фактический эффект редко превосходит ожидаемый. Чаще внедрение информационных систем не в полной мере оправдывает ожидание, и нередко убыточно.

Отклонение фактического эффекта от ожидаемого обозначим как

∆Э = Эож – Эф,

где Эож, Эф – соответственно величина ожидаемого и фактического экономического эффекта.

Вероятность отклонения ∆Э равняется:

Р(∆Э) = Р(∆Эф < Эож - ∆Э)

Р(Эф)

!!!!!!!!

Рис.1.4. Плотность распределения фактического экономического эффекта информационной системы

Эта вероятность зависит как от величины ∆Э, так и от закона распределения величины Эф. С увеличением ∆Э вероятность Р(∆Э) уменьшается и при ∆Э = Эож – Эmin равняется нулю.

В экономике существует закономерность, состоящая в том, что наиболее эффективные проекты являются в то же время наиболее рискованными. Схематично взаимосвязь ожидаемой эффективности и риска можно представить следующим образом (рис.1.5).

!!!!!!!!

Рис.1.5. Взаимосвязь ожидаемой эффективности и риска

В первом случае из-за необоснованного высокого риска при низкой эффективности вариант ИС отвергается.

Второй случай требует детального анализа варианта ИС. В состав этой категории вариантов входят, так называемые, венчурные проекты, характеризующиеся определенным риском, связанным с инновациями, предполагающие высокую эффективность.

Третьему случаю соответствует вариант эволюционного развития ИС, которому отвечает низкий риски низкая эффективность. При этом наблюдается постепенное усовершенствование и развитие ИС. Принцип непрерывного улучшения качества ИС соответствует одной из концепций современного менеджмента.

В четвертом случае рассматриваются наиболее выгодные условия для применения ИС, так как эта позиция соответствует низкому риску и высокой эффективности. На практике такие варианты встречаются редко.

По отношению к риску всех проектировщиков и заказчиков ИС можно подразделить на рискофилов – людей, которые склонны к риску, так и рискофобов – людей, которые не любят риск.

Назовем наиболее частые причины риска в оценке ожидаемой экономической эффективности:

• Неправильная идентификация проблем и недостатки в анализе бизнес-процессов при внедрении ИС;
• Ошибки в определении величины внешнего экономического эффекта, который значительно труднее оценить, чем затраты на внедрение ИС;
• Недостатки с системе менеджмента предприятия в целом (нельзя автоматизировать существующий беспорядок);
• Недостатки в кадровом обеспечении, проектировании и эксплуатации ИС;
• Недостаточное внимание первого руководителя предприятия к проблемам информатизации;
• Ошибки в определении единовременных и эксплутационных затрат, связанных с ИС;
• Недостаточное финансирование проекта, которое может привести к свертыванию или замедлению хода работы по внедрению системы.